クリクラを解約したい！
不要になった、他社に乗り換えたい、引っ越しのためいったん利用を止めたいなどの理由でクリクラのウォーターサーバーを解約したいと思った際、解約金は発生するのか、どこに連絡すればいいのか、余った水はどうすればいいのか、クリクラポイントはどうなってしまうのかなどの疑問点が湧いてくるのではないでしょうか。おそらく、クリクラを解約したいと考えてこのサイトにたどり着いた方はそんな考えを持っているはずです。
そこで今回は、誰もが気になるクリクラのウォーターサーバーを解約する際の手順や覚えておきたいポイントを解説していきます。いますぐ解約するというわけではない人もどんなタイミングでサービス解約を考えるかは分からないので、いつか必要になる時のために今のうちに覚えておいた方がいいでしょう。
また、本記事を読めばクリクラの解約方法が分かりますが、能動的に申し込みサービスを受けたという特性上クーリングオフの可能性は基本的に無いということは覚えておいてください。その点に注意しつつ、解約までの手順をしっかり押さえていただきたいと思います。クリーリングオフについては以下のリンクも参考にしてください。
クリクラの解約金や最低利用期間はどのくらい？
クリクラの解約金や最低利用期間がどのくらいなのか気になる方は多いのではないでしょうか。こちらでクリクラの気になる解約金や最低利用期間などについて解説するので、ぜひ参考にしてください。
【目次】
最低利用期間はプランによる
クリクラの最低利用期間はプランによって異なります。通常プランは最低利用期間はありませんが、キャンペーンプランには継続期間が設けられています。下記の表にまとめるので、ぜひ参考にしてください。
| プラン名 | 最低利用期間 | 特典内容 |
| SMILEキッズ | 1年 | 初回ボトル1本の注文でボトル2本無料サービス+初月「安心サポートパック」無料 |
| 新規契約2年プラン | 2年 | クオカード3,000円分・ボトル1本プレゼント |
| のりかえプラン | 2年 | クリクラボトル6本+デジタルギフト9,000円相当プレゼント |
解約金の支払い方法・期限は？
解約金の支払い方法は毎月の支払い方法と同様です。クレジットカードで毎月のクリクラ使用料を支払っている方は、解約金も同様のクレジットカードでの支払いになります。支払いはクレジットカード・口座振替・現金支払い・銀行振り込みなど、現在クリクラの毎月の支払い方法と同じ形です。
現在の毎月の支払い方法が分からない方は、担当営業所の担当者に確認するのをおすすめします。
解約は何日前までに行うべき？
月をまたいでしまうと月額の「あんしんサポートパック料」がかかるので、月末までに解約手続きを完了させるのをおすすめします。クリクラは、解約申し出をしてウォーターサーバーの回収が終わった時点で解約続きが完了になります。月初に解約申し出をして、月末にウォーターサーバーを回収してもらうのが理想です。
クリクラの解約の流れと注意点
まずは、自分がクリクラを解約したいという意思を伝える必要があります。伝え方は、加盟店に電話で連絡するか、担当配送員に直接伝えるかの2通りです。
また、解約を伝えるだけでは解約完了にならず、サーバーの返却日までは契約が続くので覚えておきましょう。
【目次】
加盟店に電話で連絡
クリクラのウォーターサーバーの解約方法は意外なほど簡単です。その方法とは、普段からボトルを配達してくれている加盟店に直接電話して解約の旨を伝えるだけ、というものです。
加盟店への連絡電話番号は本体の側面や背面に貼られた青色のシールに記載されているはずなので、確認して電話すれば解約の手続きとサーバーの引き取り日の設定をすることができます。
もしシールが貼られていない場合は、クリクラ公式サイトの「全国の配送事業所のご案内」から最寄りの加盟店を検索することも可能です。
また、電話した際に解約理由を聞かれる場合もありますが、しつこい引き留めを避けたい場合や理由があって解約理由を隠したいという場合は「引っ越しするためウォーターサーバーの利用自体を停止」を解約理由にしておくといいでしょう。
WEBやメールでの解約方法はある？
クリクラの解約方法は基本的に電話のみです。クリクラは、Webやメールでは基本的に解約できません。解約する場合は、サーバー側面のラベルに書いてある担当営業所に電話しましょう。
ただし担当営業所と注文のやり取りをメールでしている場合は、メールで解約できる場合も。メールでは気づかない場合もあるので、できるだけ担当営業所に連絡するのをおすすめします。
クリクラお試しキャンペーンの解約手続きは？
クリクラお試しキャンペーンの解約手続きは、すべて電話で完結できます。1週間後にクリクラの担当者から電話があるので、そこで解約の申し出をするだけです。契約しないのであれば、その電話でサーバー回収日を決めます。サーバーを回収してもらった時点で契約終了となります。
担当配送員に解約を伝える
電話以外にも、ボトルの配達をしてくれる担当配送員に口頭で解約の旨を伝える方法もあります。いますぐ解約する必要がない、電話するのが面倒だ、見知った配達員相手の方が解約を伝えやすいという場合には、次回配達時に解約したいと伝えればいいでしょう。
解約までのスケジュールを考えると次回配達まで待てない、すぐに解約したいという場合は電話での解約をおすすめします。
クリクラの解約金はいくら？
次に、解約時にもっとも気になるであろうクリクラの「解約金」について解説しておきたいと思います。
ウォーターサーバーを解約する際はほとんどの場合契約期間や月内に利用した本数などによって解約の際に解約金が発生してしまいますが、クリクラは業界でも珍しく、解約の際に解約金はかかりません。つまり、クリクラは解約金も契約期間による縛りも存在しないということです。
そのため、月内のいつまでに解約しなければいけない、配達日の何日前までに解約しなければならない、といったことは考えなくても大丈夫なので安心ですね。残りのボトルの本数と相談しながら解約のスケジュールを決めればオーケーです。また、解約を決めたら余計な費用が発生するのを防ぐためにもひとまずボトルの追加注文は止めてしまいましょう。
ただし、クリクラ入会時に適応されたキャンペーンによっては2年以内に解約した場合サーバー回収手数料8,800円（税込）がかかる場合もあります。どういったキャンペーン経由で申し込んだかによって費用の有無が変わってくるため、解約前には自分の契約時の情報をしっかりと確認しておくようにしましょう。
クリクラの解約が決まったらすべきこと5つ
クリクラの解約が決まったらやっておきたい5つの行動について解説するので、解約をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
【目次】
1.ボトルやタンク内の余った水は使い切っておく
解約前にボトルの余った水があるともったいないのでなるべくボトル内の水を使い切ってしまうというのはもちろんですが、サーバーのタンク内に残った水やお湯もタンクから出しきっておく必要があります。
タンク内に残った水やお湯は、サーバーの背面にドレインキャップという排水口があるので、このキャップを外して水を出します。この際、思ったよりも多くの水が出てくる場合がありますので大きめのバケツで水を受けるか、排水口のある場所で作業するといいでしょう。排水が終わった後はキャップを元に戻しておきましょう。
作業の際に気を付けておかなければいけないのが、コンセントを指しっぱなしだとタンク内に熱いお湯が残っている場合があり、排水の際に火傷してしまう危険性があるということです。加えてコンセントに水が流れれば感電や発火のなどの恐れもあるため、タンクのお湯を抜く場合はかならずコンセントを抜いてから2時間以上経過してから作業するようにしましょう。
2.サーバーは梱包しておく必要あり
解約の連絡をしてサーバー返却日が決まり、タンク内の水抜きが済んだ後は配送時に破損しないようにサーバーを梱包しておく必要があります。契約時にサーバーが配送されてきた時の段ボールが残っていれば再び梱包し直すだけで大丈夫ですが、もし捨ててしまったりしていた場合はサーバーが入る段ボールを準備しておく必要があります。また、緩衝材なども一緒に入れておくといいでしょう。
梱包の際、タンク内に水が残っていると配送中に水が漏れてしまう可能性もあります。梱包前にはしっかりタンクの水抜きができているかどうか確認しておきましょう。
3.クリクラポイントは解約前に使い切る
利用額の2%が付与されギフトと交換できるクリクラポイントですが、解約のタイミングですべて消失してしまいます。せっかく溜めたポイントを使わないうちに解約してしまってはもったいないですよね。
そのため、解約の連絡を入れる前に「クリクラポイントサイト」でクリクラポイントをギフトに交換して使い切ってしまうといいでしょう。クリクラポイントの残額はマイページから確認するか、配達員から受け取る納品書、領収書にも記載されています。
4.あんしんサポートパックの解約時期を確認する
サーバーのメンテナンスや故障時の無償修理などがセットになった、月額460円（税込）で加入することができる「あんしんサポートパック」ですが、もし契約していた場合は月半ばでサービス解約した場合でも日割り計算ではなく満額発生してしまうので注意が必要です。
基本的に、解約はサーバーの引き取り日に正式に完了します。そのため、サーバー引き取り日が月頭になってしまった場合は数日しか使っていないにもかかわらず460円の月額費用が発生してしまいます。なるべく月末にサーバーの引き取りが完了するように心がけておき、月を跨いでしまい余計な費用が発生してしまわないよう早めに解約の連絡をして引き取り日のスケジュールを決めてしまった方がいいでしょう。
5.引っ越し先でも使うなら住所変更でOK
もし解約の理由が「引っ越し」で、引っ越し先でも引き続きクリクラのウォーターサーバーを契約したいと考えている場合は解約の必要はありません。
引っ越しの日程が決まった時点でマイページから「住所変更」の手続きを行えば、引っ越し先にも水のボトルが配達されます。また、解約していませんのでクリクラポイントも引き続き貯めておくことが可能です。
クリクラ解約の際は早めに手続きしよう
いかがでしたでしょうか。クリクラの解約に関する手順や、解約の際に気を付けておかなければいけない注意点をご紹介しました。解約を決めてからサーバーを引き取ってもらうまで、電話を掛けたりタンクの水を抜いたりとやっておくべきことが何点かあります。本記事で解説したような内容を元に、解約が完了するまでは気を抜かずに早めの手続きを心掛けた方がいいかもしれません。